État actuel
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Qui peut laisser un avis ?
Toute personne décrivant sincèrement une expérience personnelle avec Futur Elec peut proposer un avis, qu’il s’agisse d’une intervention, d’une assistance à distance ou d’un échange précontractuel significatif. La date de l’expérience, le service et une référence ou un contact privé de vérification sont demandés. Aucun achat n’est exigé lorsque l’expérience porte réellement sur le service ou la relation avec Futur Elec.
Contrôle et publication
Futur Elec contrôle, lorsque c’est possible, la cohérence de la date, du service, de la référence et des éléments déjà connus. L’auteur peut être recontacté pour une précision. La mention « expérience contrôlée » ne sera affichée que si la correspondance a pu être établie.
Toutes les notes, positives comme négatives, peuvent être publiées. Aucune remise, rémunération, cadeau ou autre contrepartie n’est accordé pour le dépôt d’un avis. Le délai maximal annoncé entre la réception d’un avis complet et sa publication ou l’envoi du motif de refus est de 15 jours ouvrés.
Informations affichées et classement
Un avis publié affiche uniquement les initiales ou le pseudonyme autorisé, la commune si elle a été fournie, le service, la note, le commentaire, la date de l’expérience, la date de publication et le statut de contrôle. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien selon leur date de publication. Aucun tri caché ne privilégie les meilleures notes.
Modération et motifs de refus
Un avis peut être refusé s’il est hors sujet, dupliqué, manifestement frauduleux ou illicite, publicitaire, injurieux, discriminatoire ou diffamatoire ; s’il contient des données personnelles, confidentielles ou relatives à un tiers ; ou si les informations fournies ne permettent pas d’identifier l’expérience annoncée. L’auteur reçoit le motif du refus au moyen de contact utilisé.
Futur Elec ne modifie pas le sens d’un avis. Les données personnelles non nécessaires peuvent être masquées. Pour corriger un avis, l’auteur envoie une nouvelle version ; la mise à jour et sa date sont alors indiquées.
Durée, retrait et signalement
Un avis publié reste affiché au maximum 24 mois. L’auteur peut demander son retrait à tout moment. Les avis refusés et les échanges privés de modération sont conservés au maximum 12 mois ; les éléments strictement nécessaires à la preuve d’un avis publié peuvent être conservés pendant sa période d’affichage, puis uniquement le temps requis en cas de litige.
Pour retirer ou corriger un avis, connaître le motif d’un refus ou signaler gratuitement un doute sur son authenticité, écrivez à futur.elec.pro@gmail.com en indiquant la référence ou la date de l’avis.
Données personnelles
La référence et le contact de vérification restent privés. Seules les informations expressément autorisées sont publiées. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de retrait de l’autorisation de publication sont précisés dans la politique de confidentialité.
Textes de référence
Cette procédure est préparée notamment au regard des articles L. 111-7-2, L. 121-4 et D. 111-10 à D. 111-12 du Code de la consommation. Elle devra être appliquée matériellement avant l’affichage public du premier avis.